- 常见问题--订购相关
订购常见问题
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1.你们接受何种订购方式？
我们目前只接受在线预订 -
2. 网上预定程序是怎样的? 确认预定需要多长时间?
下订单--支付定金--获取支付确认书--等待确认--支付余款--获取出团通知书--出行(a) 如果您提交预订并通过信用卡或者Paypal在线支付成功之后，系统会自动生成一个预订书。这个预订书就是您的购买凭证。然后，您会在3-4个工作日内收 到我们发给您的参团凭证。在这个参团凭证中，我们会提供您出团的所有详细资讯，包括出团时间，行程，酒店确认，机场接送及紧急联络电话等。
(b) 如果您在线提交预订，但是选择用汇款或者用现金/支票的方式完成支付，系统会自动生成一个预订收据。预订收据并不是购买凭证。请您按预订收据的要求在1- 2个工作日内完成支付。您的预订只有在完成支付后才会被确认。在您支付成功后的3-4个工作日内，您会收到我们发给您的参团凭证。在这个参团凭证中，我们会提供您出团的所有详细资讯，包括出团时间，行程，酒店确认，机场接送及紧急联络电话等。 -
3. 我一定要与你们联系确认我的购买吗？
不需要,购买程序都是可以在网上完成的,就像在京东上购物一样,每一步都有确认信,直至最后发布出团通知书都是通过网上完成的.当然,如果您有任何疑问,您可随时打电话与我们进行确认.
您不需要这样做。就如同在Amazon，Buy等网站上购物一样，购买过程都是在网上完成的。 在您订购完成后，我们会发给您一封电子邮件，并在3-4个工作日内确认您的购买。您也可以进入"我的账户"中查询您的订购状况。 -
4.如果订购后没有收到确认信及出团通知书怎么办？
如果您在订购后3-4个工作日后仍未收到确认信， 请与我们联系。
出团通知书一般在出团前1-3天发布. -
5.我该如何查询订购处理情况？
有两种方式，预订成功后，您会在自己的电子邮件里面收到预订确认信，可供查询您详细的订购状态；另外你还可以通过您订购时的预订者姓名及订单号查看您的订购状况。
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6. 发送订单之后，我还可以添加、更改或取消我的预定吗?
可以。所有更改或取消, 请填写更改/取消表格并传真或邮寄至我公司，也可以将附有您亲笔签名和时间的更改/取消表格进行扫描或数码拍照通过e-mail发给我们或来电话与客服人员商量相关更改情况.
如果是取消行程,我们确认您的取消后，15-20个工作日内我们会将您的退款以支票的形式邮寄给您。
出发前7天或以上任何更改(包括加订的酒店，参团人数及旅客姓名等),更改费用为每份订单$50，并收取(或退还)差价（以更改当日价格为准），如果取消行程，根据团别的不同，会有不同程度的罚款。出发前7天内起不能变更或取消行程。由于客人自身的原因如：无旅行证件，迟到，生病，意外等因素而不能参团，恕不退还任何费用。具体请参照变更，取消和退款政策。 -
7. 能帮别人订购嘛？
可以。但在订购时，请务必正确填写游客的真实姓名及性别。以免上车、住房时核对有错，给游客带来不便。
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8. 网上订购过程中，如果不小心重复订购，该如何解决?
只要我们还没有出票或是确认，我们会帮您清除重复订购的旅游产品。我们的工作人员也会在发现可能存在重复预订情况时，主动跟您联系，确认您的订单无误后再继续操作。
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10. 度假产品一般要提前多久预订？
美国加拿大产品一般提前45天左右预订。已经取得美国或加拿大签证的客户可以提前30天左右预订。我们强烈建议您尽早做出预订，以免耽误您的行程。
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11. 什么是起价？
起价只是一个最低价。起价是以4人同住一个只有2张床的标准间为基础的。
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14.付款之后是否就可以买机票？
建议您收到我司发出的“行程确认信”后再订购机票。如需要接机,请您在订购机票后务必告之我们正确的航班信息以便安排接机，请至少在接机日前5个工作日提供。如未按时收到您的航班信息，我们不保证能够成功安排接机，为确保您的旅行顺利，请务必及时提供您的航班信息。
请在出发前一天再次与航空公司确认您的航班信息，若出发当日临时更改航班、班机延误或航班取消，从而造成没有按照原定时间到达，请及时通知接机人员，我们不保证提供临时免费接机服务，保留您自行入住酒店的权利。
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Jay Hwang 08分钟前在线即时预订：
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- 评论
<法兰克福起止>瑞意摩法西7日美景游：苏黎世、卢塞恩、米兰、摩纳哥、戛纳、巴塞罗那、阿维尼翁、里昂
I had avoided the Kay Trip and intentionally participated American Dream Travel. But at the end, was sold to Kay Trip in Europ. If I would have wanted to join Kay Trip, I would not have paid extra 140 Euro for this trip. You should give me back the refund.
<洛杉矶往返>美西7日体验游：拉斯维加斯、羚羊彩穴、马蹄湾、1号公路、17哩湾、旧金山、硅谷、优胜美地
从第一天入住酒店看，差评。酒店是best western plus south bay hotel。该酒店本身就提供24小时免费机场接送。在给客人的出团通知书中讲将提供免费接机，也不告诉客人入住酒店名称和地址电话。但是在办理酒店入住时索要每人5刀的接机费。
【买二送一】【纽约出发--玛莎葡萄岛、鳕鱼湾、观鲸消夏三天兩夜】
休闲度假的好地方，行程轻松，风景优美，可以在海边散步拍照，也可以逛小镇。吃的也不错，有龙虾也有中餐
【檀香山出发--夏威夷三岛6天5夜经典之旅-欧胡岛.茂宜岛.火山岛】
服务态度很好，咨询的客服十分耐心解答所有问题。信息确认方面也有电话联系。
<阿姆斯特丹往返>荷比卢德法7日循环团：科隆、布鲁塞尔、巴黎、卢森堡、哥本伦茨、法兰克福
很好
顏毓玲19分钟前：
西雅圖往返溫哥華三天兩夜202502月可以預訂嗎？
胡琼36分钟前：
1【美东经典豪华6天游】2【休斯顿当地出发-德州深度全景5天4夜】3洛杉矶-羚羊彩穴-旧金山-西峡谷10天4最著名的城市、最美丽国家公园、最热门景点！一趟旅程，看遍美西精华！5【夏威夷出发-夏威夷欧胡岛+大岛+茂宜岛+可爱岛10天浪漫海岛邮轮游】6洛杉矶往返 — 美西10日豪华游：拉斯、大峡谷、马蹄湾、羚羊彩穴、纪念碑谷、拱门、圣多娜、石化林公园、凤凰城、仙人掌公园、迪士7洛杉矶出发 — 加州8日豪华游：拉斯维加斯、大峡谷、马蹄湾、羚羊彩穴、纪念碑谷、拱门、圣多娜、石化林公园、凤凰城、仙人掌国家公8洛杉矶
胡碧思06分钟前：
704241, 六月四日出發的，2人，有位嗎？
bunny41分钟前：
2/7 2大人有嗎?
bunny40分钟前：
意大利南法6日循环线：卢塞恩、米兰、威尼斯、罗马、梵蒂冈、佛罗伦萨、摩纳哥、戛纳 2/7 2大人有嗎?
